Com
a chegada tão forte da era digital o consumo na internet está cada vez mais
aumentando. Sendo assim as empresas estão acordando para esse mercado. Alguns
motivos como uma grande variedade de produtos vista em poucos minutos e a
rapidez em finalizar uma compra tem fidelizados uma grande quantidade de
pessoas e aquele medo de que talvez a compra não poderia chegar, ou que fosse
diferente do mostrado no monitor já não faz tanta diferença.
O
fácil acesso à internet tem dado acesso rápido e fácil o que conquistou os
consumidores e o varejista que não se adaptar a essa nova forma de consumo logo
será um desastre em sua empresa.
Na
internet os mercados estão cada vez mais perto dos consumidores, levando um
mundo de variedades e comodidade muito maior pelo fato de poderem estar
comprando sem sair de casa, sendo assim , a distancia não intimida quando se
tem essa tecnologia tão moderna e vantajosa . O comercio no mercado eletrônico
tem um conceito competitivo, e facilita mais ainda uma analise de seus
consumidores e clientes podendo avaliar seus comportamentos de uma forma mais
rápida e objetiva. Nessa competição on-line , preço ,comodidade e segurança ,
influenciam muito na divulgação positiva das marcas alcançando um
relacionamento e promovendo através de seus consumidores satisfeitos , um
resultado positivo no mercado on-line A medida que mais pessoas se conectam à
internet , o mercado vai mudando, por isso deve-se sempre observar o
comportamento dos consumidores , se preocupando com a relação entre fornecedor
e consumidor, pois durante toda a etapa de compra, o consumidor estará
avaliando o produto ou serviço, e isso dará credibilidade na questão do bom relacionamento
com ambas as partes, tanto de quem compra quanto de quem vende.
O e-commerce encontra a vantagem de
facilitar o momento da compra para o usuário, além de proporcionar a ele o
conforto do seu próprio lar, o que influencia positivamente na hora da decisão.
Além disso, as cada vez maiores facilidades não só de compra, mas de pagamento,
na mente do consumidor oportunista são incentivos muitas vezes imperdíveis.
Obstante a isso, temos o que
chamamos de “Dissonância Cognitiva”, que se refere a diferença entre a
expectativa de compra e o resultado obtido com ela. Se por um lado a compra na
internet é facilitada e mais propícia, por outro o consumidor tem mais
dificuldade de se satisfazer com ela.
0 comentários:
Postar um comentário